期货行业IT服务的现状与未来                                
                                    2005年01月17日 期货日报 宋雪芬

一、网上交易正在取代营业部交易的主导地位
  经过2002、2003和2004年3年的发展,网上交易已经得到蓬勃发展,根据我们对我文华财经116家客户的不完全统计,目前在很多期货公司网上交易的份额已经占到总业务份额的50%以上,这是一个质的变化!
  1.很多期货公司在营业部没有增加的情况下,2004年比2003年业务增长40%,这正挑战着“开设新营业部”这种传统的业务扩张模式。
  2.营业部的职能正在削弱,营业部的职能正在从一个集开户、交易、咨询服务、客户关系为一身的营业场所向仅有开户、客户关系维持两个职能转变。因为客户主要的交易已经不需要在营业部来进行。
  3.很多营业部正在从利润工厂转变为拖累公司整体业务增长的包袱。因为营业部的职能在减少,如果还按照传统的模式和投入来建设营业部,势必影响期货公司的利润增长。

二、期货行业的IT服务新动向
  1.远程交易软件的普及率已经超过90%,很多公司的IT投入的策略正在转变,为Internet交易投入在很多公司已经超过为营业部系统的投入,网上行情系统不再只是营业部行情系统的补充。
   2.从以营业部为销售单位/销售对象的传统方式,向“大集中解决方案”转换。“大集中方案”充分利用互联网这种科技进步带来的新兴通信方式,不再需要根据营业部所在的地理位置来安装多套行情系统,只在总部安装一套大系统,不管客户身处何地,就可以通过Intrnet给客户提供专业的行情资讯服务,从而大大节省信息费成本。
   3.卫星站这种传统的行情系统通讯方式,正在被Internet网络取代。
   4.传统的DOS操作系统的分析软件,正在转变成Windows操作系统,界面更加友好,功能更加强大。这一点期货已经走在证券的前面,中国90%的证券营业部仍然和10年前一样,在使用DOS版的钱龙分析软件。
   针对行情服务层面,Webstock/1000/2000/3000系列专业产品,多年来一直引领信息服务行业的脚步。
   文华财经是中国最大的通过Internet提供期货信息服务的信息公司。到2004年12月,文华财经的Webstock信息终端已经走入全国的116家期货公司,中国60%的持牌的期货经纪公司都是文华财经资讯产品的客户,文华财经的终端客户已经突破40000个。
   产品凭借“稳定可靠的行情数据、深度的资讯报道、专业的分析图表”,文华财经已经变成多家期货公司的主行情系统。文华财经倡导的“大集中方案”是一个面向未来的一种解决方案,不管是期货公司的营业部客户还是网上交易客户,都使用统一的标准行情资讯服务,在期货公司增加营业网点的情况下,不需要再增加投入信息费成本,从而为期货公司的业务发展提供一个有力的支持和保证。
   针对交易服务层面,“程序化交易”系统可以提高期货公司为客户提供的交易服务水平,从而促进期货公司业务的发展。
   “交易直通车”屏幕抓价交易,可以省去输入合约代码、委托价格、买卖方向3个环节,大大简化了下单过程,针对短线炒单的客户,此功能十分实用,对提高短线客户的交易量可以起到促进作用。
  批量下单和反向开仓+价格触发自动下单,方便了客户进行大单委托、分批下单,可以提高下单效率;反向开仓同时发出开仓单和平仓单的委托指令;根据客户预先设定的价格,自动发出开仓、平仓委托指令,使客户在行情快速变化时,抓住稍闪即逝的投资机会。
  “指标触发自动下单”是为技术派打造的操盘利器。系统可以根据客户编写的指标公式,自动发出各种委托指令,极大方便了技术派进行操盘,公司可以充分利用自己的研发力量,做出自己的交易模型,通过程序化交易中的“指标触发自动交易”功能得以实现,在公司开研讨会的时候可以有针对性地介绍给客户使用。
  针对市场开发层面,“期货投资1+1”学习系统可谓轻松、简单、有效。它把技术指标使用方法、期货结算方法等期货知识融入到轻松的游戏中去,系统会根据技术指标自动提示客户下单,它会在客户下开仓单自动告诉您您的资金情况,下单时手续费扣除多少,保证金冻结多少,可用资金还有多少;平仓时,手续费扣除多少,盈亏多少,保证金解冻多少等,使使用者在轻松的氛围中掌握期货知识。若在下单的过程中对大豆、铜的交易规则及品种特性不太明白时,可以点击旁边的相关链接,便可以看到详细的解释。
  使用者在“期货投资1+1”的引导下轻松下单、平单,经过一段时间的游戏,发现虚拟资金增加了,赚钱了!便会觉得期货其实也没有多么繁杂高深莫测,这时可能就会有开户的欲望了。当客户想真正炒期货时,期货1+1也提供了链接,一步一步教使用者在网上直接开户,成为真正的期货投资者。
  针对维护客户层面,“文文通”客户咨询系统可以保持与客户之间的即时沟通,从而指导客户做单,提高客户整体盈利水平,塑造“虚拟营业部”的交易氛围,让客户对所在的期货公司产生依赖性。
  期货公司把客户分成群、组,分别让经纪人去带,经纪人可以通过“文文通”给客户群发消息、文件,客户也可以单独与经纪人一对一QQ,这样,虽然客户没有来营业部,但是同样可以得到和来营业部同等的交易咨询服务。
  另外,“文文通”和“指标触发自动下单”配合使用,经纪人可以把分析师编写的收益稳定的交易公式随时发给客户,让每一位客户都能够利用交易公式,从而提高客户的理性投资水平,达到提高公司整体盈利率的目的。虽然用户的素质千差万别,100个人中不超过5%的人会编指标公式和用指标做单,但是有了“文文通”,不会编指标公式,也可以用指标公式进行理性交易。

三、展望未来期货行业IT服务
  在国外,IT外包已经成为金融行业流行的一种经营方式,美林证券甚至欧洲的许多交易所都把自己的IT服务,外包给专业的IT公司来完成。此种方式不仅可以利用IT公司最专业的人员为客户提供优质的服务,而且会降低IT成本。在国内,有很多的期货公司由于技术力量不够或者因为技术部门对期货行业的了解不够,而影响公司本身在客户中的信誉,为什么不把IT外包出去呢?实践证明,专业IT服务有如下优势:
  1.专业的服务:专业人员不仅提供一般的服务器托管服务,而且还负责历史数据的维护,这个对期货公司来说尤其重要。
  2.有效的服务器备份方案:在服务器出故障的情况下,备用服务器自动启用,几分钟内就可以完全恢复对客户的行情服务。
  我相信2005年会有更多的期货公司引入“IT外包”这种业务模式。

  四、结束语
  文华财经是跟中国期货市场一起成长起来的专业期货信息公司,也可以说,它是中国期货市场养育的孩子,我们会一直和大家一起来共同建设我们的家园,建设更繁荣、更美丽的期货市场。祝愿中国期货市场的明天会更加辉煌!