创新是企业发展的原动力
2006年10月25日 期货日报 李磊
金融行业在2007年将全面开放，我国的大金融融合趋势也逐步加速，期货行业作为金融市场不可或缺的一部分，也正在我国不断变化的金融领域产生越来越大影响。而现代金融的发展的一个特点，就是信息技术在整个行业中扮演的角色日益突出。在期货行业加速发展，金融期货即将推出的时刻，作为在国内期货领域占有重要地位的文华财经资讯有限公司也刚刚庆祝了它十周年的生日。走过十年之后，就今后公司将如何更好地为期货行业服务，文华财经总经理尚守哲接受了本报记者的专访。
当下买单时,下单界面底色显示红色；当下卖单的时候,下单界面底色显示绿色；当委托单处理过程中，下单界面底色显示黄色 ----- 尚守哲展示的其公司正在开发的交易软件，让记者感到耳目一新。在产品的演示中，就开始了这次访谈。
发现需求是创新的根本，用想象力去满足需求是创新的保证
记者：文华之所以能够取得今天的成就，尚总觉得关键的因素是什么？
尚：应该是“创新”这2个字。刚才我向你演示的就是我们正在开发的交易软件的一个创新，文华的发展就是在发现并满足客户的需求中实现的，在我的理解中“发现需求是创新的根本，用想象力去满足需求是创新的保证”。
在跟客户的接触过程中，我们了解到经常有客户因为匆忙，下单的时候方向下反了造成不必要的损失，客户非常需要一个在一定程度上避免下错单的工具。了解到这个需求以后，我就在想如何实现呢？偶然一次开车等红灯的时候，我就产生了这个创意，用红绿来提醒客户下单的方向，这次开发交易软件就把这个创意用上了。
尚接着说，我认为一个行业之所以能够接受一个产品一个品牌，一定是因为这个产品能够给行业带来新的东西，这10年里面，文华的很多创新改变了期货行业的IT服务格局和走向。我们的创新一直贯穿在文华的产品开发和发展中。1999年在大家都使用北京一家公司的DOS版，并必须在营业部才可以看盘的时候，文华推出INTERNET期货行情信息系统，成为中国第一个通过互联网提供专业行情信息系统的公司，让客户在家里、在办公室、在旅途都可以看盘交易，现在8万人使用的webstock2006就是这个产品的后期持续升级后的版本。2002年我们在中国第一个把开放技术分析算法和画线算法的平台引入了文华行情系统，2003年在中国第一个把套利分析功能引入了文华行情系统。2004年又在中国第一个把交易直通车、期货程序化交易这些交易功能引入到文华行情系统。
另外一个值得一提的就是2004年文华推出“连豆指数”、“豆粕指数”、“强麦指数”、“沪铜指数”、“沪铝指数”这些反应一个品种价格重心变化的虚拟指数，现在已经得到业界广泛认可，已经逐渐成为期货市场的晴雨表
记者：大家都说文华赚了很多钱，文华这10年积累了多少资产，尚总能透漏一个数字？
尚：当然了，这些年文华的确积累了一些财富，但是我认为这10年我们积累了很多比财富更重要的东西：品牌、客户、用户忠诚度、软件开发能力、数据管理能力、资讯采编能力、客户服务体系、市场体系等等。
我认为一个企业的价值在于无形资产，而不在于有型资产，有形资产是有价的，而无形资产是无价的珍宝。
我认为用户的满意度和忠诚度是品牌价值和客户价值的核心，这也是文华每一个员工和工作岗位努力工作的最终目的。我们很自豪我们的产品赢得了这么多客户的信任。不论是我上个月到洛杉矶，还是去年到内蒙古草原，都偶然碰到了文华的客户，热情的客户请我们吃饭，跟我们一起探讨文华软件的一些使用问题，让我们倍感荣幸，也催我们更加努力工作。
另外一个重要的财富，就是文华的团队。10年我们积累下来的并不只是200万行程序代码和8万个客户这些干巴巴的数字，文华团队的各方面的经验和能力才是真正重要的东西。这些能力不是一朝一夕的功夫，是千百个日日夜夜加上特定历史时期的经历形成的，例如2001-2004三年间与路透的合作以及2004年以后与道琼斯的合作，让文华形成了数据管理方面和资讯采编方面的核心竞争力；文华的软件代码量有200多万行，只客户端软件就150多万行代码，服务器端的各个程序也十分的复杂，这些大型软件开发培养了我们开发团队的开发能力，我们正在为大连交易所开发期权交易的前端系统已经接近尾声，我们开发的股指期货交易柜台系统业也已经给期货公司安装，这些大型软件的成功开发就是文华开发能力的一个有力证明。
记者：您认为文华取得了现在的市场成功有什么特别的竞争诀窍？文华今后发展的方向是什么？
尚：说到竞争诀窍，我觉得文华是以一个不会竞争的公司，我们的市场理念是“心中无敌”，如果非要说竞争诀窍的话，我们的诀窍可能就是不去竞争，尽量远离市场战争。记得1996年文华刚成立成立时候，北京一家同业公司利用台湾具有20年历史的成熟建功软件和中信的卫星通讯资源，迅速占领期货行情系统市场，当时这家公司的占有率不会比现在的文华差。当时文华不过是一个不到10个人一个小公司，这家同业公司有比我们更成熟的产品，有全国的市场网络，如果我们做和他们同样的产品，我们可能永远也无法打赢他们。也正是那几年特殊的市场环境，使文华形成了 “心中无敌”的市场理念。当时这家北京公司的产品主要用在期货公司的营业部，因为只有卫星站才能接收数据。当时我就在想，能不能期货投资者在家里，在工作单位，在机场，在旅途，在宾馆，都可以看到实时行情数据进行交易？1998年中国开始有了Internet，文华为什么不做一个Internet的产品呢？我们就这样1999年做了中国第一个通过Internet传输数据的期货行情信息系统，这个产品逐步被人们认识，使用的人越来越多，尤其是2003年中国ADSL宽带上网开始普及，使用文华的客户越来越多，客户在家里看文华就可以交易了，客户很少到营业部去。因为客户已经习惯了文华，即使到营业部客户也不再使用那家公司的产品了，这样那家公司的客户越来越少，到2005年文华的客户数量已经超过那家北京公司了，文华就成为了中国最大的期货行情信息系统提供商。很多期货公司的老总跟我说“文华消灭了对手”，我不认同这种观点。这家公司不是文华消灭的，他们是输给自己，输给了一个时代，输给了技术进步。文华没有跟这家公司正面抢市场，我们只是发现了一个新的市场需求，开发一个符合市场需求的新一代产品而已。
目前文华做交易柜台软件，跟10年前一样，我们也不是要去跟金仕达、恒生竞争，我们不是想做一个跟金仕达、恒生功能一样的传统交易产品，我们做交易产品是因为发现了新的市场需求：行情系统与交易系统的结合的中间产品，我们会开发出一个侧重于资金管理层面的新一代交易产品来满足行业的新需求。
我国的金融市场开放与融合已经是大趋势，期货市场与其他金融市场的关系也更加紧密，股指期货以及期权推出之后，交易技术也越来越复杂，今后的交易者所从事的将是多个市场，多个品种的投资组合交易，原有的交易系统治又简单交易功能，没有资金管理功能，已经难以满足参与多个市场的交易者的资金管理需求。以前，中国的期货行业处于商品期货时代，大部分投资者只投资某一个品种，交易技术主要是分析与预测，资金管理的手段就是自己的脑袋和计算器。以后股指期货和期权推出以后，很多的投资者会同时投资股票、股指期货、股指期权，商品期货、商品相关股票，一个人可能同时投资几十个品种，那时候交易的技术就是主要是投资组合了，资金管理也不是脑袋和计算器可以完成的了。
文华的交易产品就是针对这个投资组合和资金管理的需求来开发的新一代交易产品，支持投资组合，具有资金管理功能。新的产品不仅需要客户端软件行情和交易二个系统的融合，更需要行情和交易的后台服务器端系统的融合。文华行情系统的发展方向就是把交易系统融合进来，变成新一代的交易产品，文华在行情系统方面10年的经验以及对期货行业的深度理解一定会演变成为新的竞争优势。
记者：股指期货马上就要推出了，尚总如何看待股指期货带来的机遇与挑战？
尚：2007年文华将迎来第二个10年，恰逢中国期货市场进入第二个大发展阶段，金融期货开市的一声锣响引起的震动将不只是位于上海期货大厦的交易厅，将震动全国甚至全球金融业，将给市场带来很多新的变化。
文华80%的占有率的辉煌将只是历史，我们已经站在新的起跑线上，我们同大家一样从零开始，文华面临新的挑战，来自证券的、国外的，但是我认为给文华带来的机遇就是给文华提供了一个进入证券市场、交易柜台市场的机会。
记者：为应对股指期货推出后带来的变化，文华做了将做了哪些准备，又会有那些新的举措？
尚：为迎接股指期货，文华行情系统的准备工作主要在2个方面：
首先是股票功能和操作习惯方面的改进，大家可能注意到了，文华2007分两个版本，不同的界面风格，webstock2007保持文华传统的期货风格，fins2007采用类乾隆的股票软件界面和操作风格。目前文华2007版本已经测试2个多月，每天有超过1000人在线参与我们的测试工作，现在正在着手加强程序化交易方面的功能，计划2007到来的时候2007版同步正式推出，我们在这里对这些客户表示感谢！
其次在服务器并发性指标（指可以承载的最大客户在线量）将有很大提高，文华新系统webstock2007正式推出时系统的并发性指标将提高到目前的四倍，达到2000人在线的水平。另外，我们对编辑部等其他部门的员工进行了持续的股指期货培训，使员工的知识结构能够适应品种的要求。
记者：在股指期货推出后，除了原有的期货领域技术服务商的竞争，原证券行业的行情服务商也逐步会进入期货领域。文华将采取什么措施加入这场较量？
尚：首先，我喜欢这种挑战。我觉得这将是“大”跟“强”的较量。跟乾隆、大智慧等股票行情的软件服务商比起来，我们期货业软件服务商规模比较小，这也主要是由行业的发展状况决定的。但是太多的历史证明“大”跟“强”的较量结果，往往胜利的都是“强”者。虽然证券行业服务商有资金和规模的优势，但我们有自己对行业熟悉的优势，我们可以让自己变得更强。股票指数期货，虽然是以股票的指数为标的物，但其根本还是期货，做期货还是需要用专业的期货软件的。
其实，竞争格局没有表面上看起来的那样可怕，根据我们对几家期货公司的客户结构进行的调查，单纯从客户数量上讲，现在商品期货客户中已经有超过50%的客户来自于证券市场，既然目前已经进入期货市场的股民最后能够选择文华，相信以后来得股民也很有可能跟以前进入期货市场的股民一样选择文华。目前的期货行情系统提供商中，也有类股票软件的厂商，很多股民刚来到期货市场的时候可能会选择类股票软件的厂商的产品，但是后来大都慢慢变成了文华的用户。我们相信客户选择哪个产品最终的决定因素不是自身的使用习惯，而是产品是否专业，因为客户来期货市场不是来玩游戏，而是来赚钱的，哪个软件能够帮助他赚钱，他自然会选择哪个产品。最近的文华市场业绩也说明这个问题，去年有几家证券公司控股的期货公司受股东的影响，没有引入文华的行情系统，但是这几个月，已经有2家又主动同我们联系签约购买了文华的行情系统，而且股买量很大。
记者：听说您不久前刚刚赴美国考察了美国的金融技术提供商同行的经营和发展情况，请问这次考察给您带来哪些启示，那些方面是我们国内服务商应该向国外同行学习的？
尚：这次北美之行，既让我看到了自己的差距，但使我也树立了信心和希望。
Sungard等公司的产品确实比我们国内同行领先很多，他们在整个金融领域的引领了产品的潮流，许多方面我们都要向他们学习。但通过此次考察，我也发现，美国之所以有这样强大的金融技术服务公司，是因为他们有全球最完善，最庞大和最开放的金融市场，而这个金融市场的发展，对产品不断提出更高的需求，这些需求给了技术公司发展动力与发展空间。我国的金融市场长期处于计划和封闭体系之下，其自身发展革新要求不高，只要我们的金融行业更开放一些，新的交易手段和需求必然产生，我们技术服务公司也会随之发展壮大。实际上国内的技术公司的技术并不差，只是没有市场机会去发挥和利用。我们国内的技术公司没有必要妄自菲薄，除了并不差的技术能力，我们还有对国内市场的深刻的理解，这是国外服务商难以超越的，同时我们也有信心在市场发展的时候，抓住机遇，使自己更加壮大。
记者：请尚总展望一个文华未来的发展目标
尚：随着中国金融行业的发展，当证券、期货、汇率、国债等交易完全放开，外盘再放开，交易者可同时投资多个市场，如果每一个市场都需要一个单独得行情和交易系统，必然给交易者带来极大的不便。
文华的奋斗目标是给华语世界的投资者提供一个可以投资全世界任何市场任何品种的大金融集中交易平台，让大家可以在这个平台上看行情、做分析、做交易、做资金与风险管理。
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