电脑版软件购买相关常见问题:
1.如何获得国外交易所实时行情数据?

需要另外付费才能看到。

2.如何查看国外交易所实时行情?

wh6 是免费软件,无法提供收费服务。境外交易所的数据是收费的,只能通过wh7、wh8、wh9等收费软件提供。

首先你要成为wh7、wh8或wh9的用户,然后选配交易所数据即可,大多数交易所的价格为360元/交易所/年。

注:如你没有量化、套利等功能要求,使用wh7软件即可,7E基础功能包的价格为1200元/年

3.如何购买数据等收费服务?

进入文华装备超市(http://pay.wenhua.com.cn)选择适合的软件套餐后选配数据。

如下图,点击“选配收费数据”购买数据。

提示1:如只为选配数据另外没有对量化、套利等功能需要,请选择7E套餐再选配数据即可。

提示2:如已有wh7、wh8、wh9任一款软件的未到期(有效期大于1个月)付费授权账号,可直接如下图所示,进入授权账号的套餐页(以已有8C套餐授权账号为例)输入已有账号进行验证,在原有套餐授权基础上增加选配数据,无需重复购买套餐。

4.PC版软件购买了国外交易所实时行情,手机软件随身行上是否也可以看到?

付费的账号在电脑平台和手机平台不通用,需要分别购买。

5.付款后如何获得授权账号?

支付完成后,工作日的(8:00-11:00 ~ 13:00-17:00)3个小时内,你预留的手机号将接收到授权账号短信,如没有接收到短信可致电4008113366人工查询。

6.授权账号快到期了,如何续费?

授权账号到期前2个月内可到软件帮助->网购付费功能,选择相应的套餐续费。

!!注意 购买时请在简短留言中注明要续费的授权账号,我们会人工处理新付款的账号,到期日为原授权账号到期日顺延一年,原授权账号在购买第二天将被停止使用,请提前做好备份。

手机版软件购买相关常见问题:
1.如何在随身行上查看国外交易所实时行情数据?

需要另外付费才能看到。

2.如何在随身行上选配付费数据?

APP菜单->设置->授权账号管理->购买数据授权

3.如何使用付费账号登录随身行查看付费数据?

APP菜单->设置->授权账号管理->添加授权账号

4.如何使用随身行进行国内期货合约实盘交易?

通过随身行交易国内期货合约需缴纳软件服务费。

软件服务费有充值和包年两种形式

(1)充值:0.2元/手,在充值卡中按实际下单成交手数扣费;

(2)包年:720元/交易账号/年,被指定的唯一资金账号包年期内不限下单手数。

提示:使用随身行交易须确保文华云服务是登录状态,否则无法交易。

5.使用随身行进行国内期货合约交易,如何充值,包年?

首次充值或包年需先登录文华云服务去激活文华钱包进行实名认证,才可继续。

提示:实名认证通过后,充值卡中会免费获得10元实盘交易体验金。

充值或包年付费前需先确认文华云服务是登录状态

(文华云服务登录:APP菜单->文华云服务->登录我的云账号)。

充值:APP菜单->文华云服务->文华钱包->实盘软件服务充值卡->充值

包年:APP菜单->文华云服务->文华钱包->实盘软件服务包年->购买

提示1:包年付费完成后!!!切记需指定资金账号享包年服务,否则包年无效如交易将按成交手数自充值卡中扣费。

提示2:如有N个资金账号使用包年服务,需购买N个包年服务;一个包年服务仅对应一个资金账号,且指定后不能更改。

6.已购买了包年服务,为什么下单成交后还会自充值卡中扣费?

包年是需要指定某一个资金账号的,你没有指定资金账号,或者使用其他未指定的资金账号下单,会消耗充值卡中的费用。

提示1:包年服务付费完成后,一定要指定资金账号,方法如下:

先确认文华云服务是登录状态。

APP菜单->文华云服务->文华钱包->实盘软件服务包年->指定账号(如下图)。

提示2:一个包年服务仅能指定一个资金账号,且指定后不能更改;如有N个资金账号使用包年服务,需购买N个包年服务。

7.随身行交易包年服务即将到期,如何续费?

APP菜单->文华云服务->文华钱包->实盘软件服务包年->在资金账号列表中选择指定为包年的要续费的资金账号按提示进行续费,如下图。